Panduan Pelanggan

Dari membuat akun dan berbelanja sampai pesanan diterima di rumah.

1. Membuat Akun & Verifikasi Email

  1. Buka halaman Daftar, isi nama, email, dan password.
  2. Kami mengirim tautan verifikasi ke email Anda. Buka tautan tersebut untuk mengaktifkan akun.
  3. Setelah terverifikasi, masuk lewat halaman Masuk.

Belanja sebagai tamu (tanpa akun) tetap bisa; akun memudahkan menyimpan alamat & melihat riwayat.

2. Cara Berbelanja

  1. Cari produk di halaman utama, klik produk, atur jumlah, lalu tambahkan ke keranjang.
  2. Buka keranjang, periksa kembali jenis & jumlah belanjaan.
  3. Lengkapi data pengiriman (nama, wilayah, alamat, no. HP) lalu klik Pesan sekarang.
  4. Total bayar = total belanja + ongkos kirim sesuai wilayah.

Setelah menekan Pesan sekarang, pesanan tercatat dan Anda lanjut ke pembayaran.

3. Mekanisme Pembayaran

Pembayaran dilakukan tunai di tempat (COD) saat pesanan diantar. Jumlah yang Anda bayarkan adalah total belanja ditambah ongkos kirim.

4. Alur Pesanan & Status

Setelah memesan, status pesanan berubah otomatis dan bisa Anda pantau kapan saja di Riwayat. Urutannya sampai barang diterima:

  1. 1
    Belum Diproses

    Pesanan masuk dan menunggu pembayaran. Ikuti cara pembayaran di bagian sebelumnya.

  2. 2
    Sedang Diproses

    Pembayaran diterima. Penjual menyiapkan barang pesanan Anda.

  3. 3
    Sudah Dikirim

    Pesanan dikirim ke alamat Anda dan tinggal menunggu untuk diterima.

  4. Barang diterima

    Terima pesanan Anda, lalu periksa kembali jenis dan jumlah barang. Bila ada yang kurang sesuai, hubungi penjual atau pengelola pasar.

Bila status berubah menjadi Dibatalkan, artinya pesanan tidak dilanjutkan, misalnya karena stok habis atau pembayaran tidak masuk. Anda bisa memesan ulang kapan saja.

5. Riwayat Pesanan

Semua pesanan tersimpan permanen di Akun → Riwayat, lengkap dengan rincian item, total, dan status terkini.

6. Alamat Tersimpan

Pelanggan terdaftar dapat menyimpan beberapa alamat di Akun → Alamat, menandai satu sebagai alamat utama. Saat checkout, alamat utama otomatis terisi sehingga tidak perlu mengetik ulang.

7. Lupa Password

Gunakan halaman Lupa Password. Kami kirim tautan atur ulang ke email Anda (berlaku 1 jam, sekali pakai).